よくある質問

注文は電話でも受けてもらえますか？

はい。お電話でのご注文もお受けしております。
また、商品についてのお問合せ等もお気軽にご連絡ください。

※お電話でご注文の際は、品番をお伝えいただくとスムーズにご注文いただけます。

お支払方法は、【クレジットカード決済】、【銀行振込】、【コンビニ決済（番号方式前払い）】、 【代金引換】がご利用できます。

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  ※フリーダイヤル受付時間：10時～17時（土日祝を除く）

クーポンの使い方を教えてください。

ご利用可能なクーポンがある場合、カート画面に表示され、ご使用になれます。
詳細な使い方は「ご利用ガイド」をご確認ください。
「会員限定クーポン」の場合は、先にログインが必要です。
既に会員登録されている方はログインを、まだ登録していない方は、先に会員登録をお済ませの上、ログインしてからお使いください。

コンビニ決済（番号方式前払い）の支払い方法はどうするの？

注文完了画面、注文確認メールで【お支払い番号】を通知いたしますので、お近くの上記コンビニエンスストアでお支払いをお願い致します。
7日以内にお支払いをお願い致します。

注文したのに確認メールが届きません。

当店では自動配信メールを送信しています。翌営業日になってもメールが届いていない場合、メールアドレスをお間違いになられているか、迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。それらをご確認いただき、お届けできていないようであればご連絡ください。また、限られたメールアドレスのみ受信する等の迷惑メールを拒否する設定をしている場合には、配信する事ができません。その場合はドメイン指定受信で「cocotorico.com」を許可するように設定してください。

スマートフォンからも注文できますか？

はい。ココトリコスマートフォン版も充実しております。ぜひご覧ください。
ただし、商品の詳細が携帯端末によっては見づらい場合がございますので、パソコン画面でご確認いただくか、お問い合わせください。

送料はいくらかかるの？

送料は￥660（税込）、北海道・沖縄は￥1,100（税込）です。
商品代金合計￥11,000（税込）以上ご購入いただきますと全国一律送料無料です。
送料無料まであと少し！という時は、こちらをチェックしてください→

どれぐらいで届きますか？

13:00までにご注文いただいた分は翌営業日発送となりますので、お客様へは翌々営業日以降のお届けとなります。ただし銀行振込・コンビニ決済（番号方式前払い）の場合はご入金確認後の発送となります。

在庫切れの商品が入荷したら教えてくれますか？

在庫切れ商品のカート横にある再入荷リクエストをクリックしていただき、ログインしていただきますと、登録されたメールアドレスに入荷時にご連絡差し上げております。お電話でのご連絡がご希望の場合は、お申し付けくださいませ。

領収証は同封されていないのですか？

当店では、ご希望のある方のみ領収書を同封しております。
ご希望の方はカートに進むと決済方法の箇所がありますので、その下の領収書のお受け取りにチェックを入れてください。

海外にも発送してもらえますか？

大変申し訳ございませんが、海外発送は致しておりません。国内のみの発送となります。

私の車は○○(車種)ですが、取り付けできますか？

当店のシートカバーは汎用タイプですので、条件・サイズを満たすシートでしたら車種問わずお取り付けが可能です。
車種から商品を探すページがございますので、ご参考にしてください。

サイズにつきましては、お客様自身でご確認をお願いいたします。

ご不明な点がございましたらお気軽にご相談くださいませ。

ヘッドレストが外れません

当店のシートカバーはヘッドレストの穴を通して装着するためご使用いただけません。

ベンチシートに取り付けられますか？

普通車・コンパクトカー用なので、条件・サイズを満たすシートでしたら、車種問わずお取り付けが可能ですが、シートのサイズによりましては、運転席と助手席の間がカバーで覆えず、隙間ができてしまう可能性がございます。　

別売りで『ベンチシート用すき間パーツ』をご用意しておりますので、ベンチシートタイプのお車にお乗りの方には、シートカバーと合わせてご購入をおすすめしております。この場合、ベンチシート用すき間パーツをお勧めしております。

座席の下に物を収納できるシートアンダーボックスがありますが、取り付けられますか？

ピラーレスタイプですが、取り付けられますか？

ピラーレスタイプのお車にはピラーレス用（タント・ポルテ等）前座席（2枚セット）をお選びください。

背もたれも座席も真ん中で5：5分割に分かれているのですが取り付けられますか？

装着いただけます。 シートカバーを装着したまま、左右個別にシートを動かすこともできます。

ヘッドレストが３つありますが取り付けられますか？

取り付けられません。

「普通車・コンパクトカー用」をお選びください。

シートベルトが3点式ですが取り付けられますか？

後部（二列目・三列目）座席が３人乗りの場合、中央座席部分が３点式シートベルト仕様になっている車種がございます。ヘッドレストが３つある仕様となりますのでお取り付けできません。
「汎用タイプ」をお選びください。

座席自体にシートベルト巻き取り装置が付いていますが取り付けられますか？

座席自体にシートベルト巻き取り装置が付いている車種の場合、

当店のシートカバーにシートベルト取り出し口がないため、シートベルトのご使用が出来なくなります。

シートベルトの未装着は法令違反となりますので、該当車種にお乗りのお客様は、当店前座席用シートカバーの装着はお控えください。

私の車の後部座席は6：4分割ですが、運転席側の方が横幅が広いです。取り付けられますか？

当店後部座席シートカバー「普通車・コンパクトカー用」の構造は、2枚に分かれているシートカバーの間を面ファスナーで留めていただくものとなっております。
対応するシート部分は運転席側4：助手席側6となっておりますが、下記2点に注意していただければ左右逆でもお使いいただけます。

1. 座面と背もたれの間のシートベルト用ファスナーは６側のみとなっております。

2. 柄によっては不自然な出方となります。

● 上部に柄がきているもの

左右どちらにしても違和感はありません

● 柄が縦に入っているもの
・運転席側4：助手席側6の車に装着した場合

・フリードの場合

分割に合わせて装着すると、柄の出方が不自然になります
※装着には問題ございません

サイズにつきましては、
お手数お掛けしますがお客様のお車でのご確認をお願いいたします。

ヘッドレストのところがイラストのようにへこんでいますが取り付けられますか？

ヘッドレスト格納用の窪みのある右記イラストのような形状のシートには、 シートに沿ってきれいにカバーが取り付けられない場合がございます。予めご了承くださいませ。

前座席がピラーレスタイプなのですが、装着できますか？

伸びるシートカバーは上からすっぽりと被せる商品になりますので、ピラーレスタイプには装着いただけません。
ピラーレス用（タント・ポルテ等）前座席（2枚セット）をお選びください。

後部座席が3人乗りなのですが、装着できますか？

伸びるシートカバーは上からすっぽりと被せる商品になりますので、3人乗りの場合はシートベルトが使用できなくなるため、装着いただけません。
後部座席(普通車・コンパクトカー用）をお選びください。

私の車は○○(車種)ですが、取り付けられますか？

当店ハンドルカバーはSサイズ直径36～37.5cmのハンドルにお取付け可能です。年式や仕様によってサイズが異なる場合もございますので、お手数ですが、お車のハンドル直径サイズをご確認ください。

※プリウス・ウィッシュ等の異形（楕円形）ハンドルには適合していません。 装着はお止めください。

ハンドルの直径が37.5cmで、一応Sサイズの適用範囲ですが本当に取り付けられますか？

当店ハンドルカバーSサイズの適合範囲は直径36～37.5cmですので、お取り付けいただけます。ただし、作業にはかなりの力が必要ですので、可能であれば力の強い方に手伝っていただいたり、二人がかりで挑戦してください。

本革ハンドルに装着できますか？

ハンドルカバーは、安全のためピッタリサイズに作られており、装着にはかなりの力が必要となります。
本革はデリケートな素材のため、装着の際に傷つけてしまう恐れがあること、また、ハンドルカバーに使用している素材(ゴム・PVC)に含まれる物質が本革と反応して、本革の表面を傷めてしまう恐れがあることから本革のハンドルには装着できません。

裏側にスポンジがはみ出ているのですが、不良品ですか？

当店ハンドルカバーは、運転時手にフィットして握りやすくするため、生地とゴムの間にウレタンスポンジを挟んで製造しております。
縫製の際、カバー内側（装着後は見えない部分）にウレタンスポンジが多少はみ出してしまいますが、ご使用の妨げにはなりませんのでご安心くださいませ。

届いたハンドルカバーが細い気がしますが、ちゃんと付きますか？

ハンドルカバー内側の開口部が閉じているため、細く見える場合があります。
ハンドルに装着すると開口部が開いた状態になり、ハンドルにしっかり装着されますのでご安心ください。

「きつくて装着できない」という方はこちらの取り付け方法をご覧ください。
https://www.cocotorico.com/contents/handle_cover

カーテンの取り付け時、柄面はどちら向きで付ければいいのですか？
また、向きにより日よけ効果に違いはありますか？

お客様のお好きな向きでお取り付け可能でございます。
表（色柄面）を外側に向けてお取り付けいただくと、外から見ると愛車が可愛く目立ち、裏（白色面）を外側に向けてお取り付けいただくと、ミラー効果で外から車内が見えにくくなります。
日よけ効果に関しましては、どちらの向きでも相違はございません。